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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo inicio sesión en la aplicación de My TLC App?

Asegúrate de tener una suscripción premium activa o acceso de por vida a la aplicación móvil My TLC App. Tu información de inicio de sesión en tu aplicación móvil My TLC App es la misma que la de tu inicio de sesión en i-Office Portal.

Utiliza la función de contraseña olvidada si no conoces tu información en la página de inicio de sesión del Portal de i-Office.

2. TLC Gift Card FAQs

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¿Qué es una tarjeta de regalo electrónica?

Elige la cantidad a regalar, y tu destinatario podrá canjearlo por un valor igual o menor. Los montos de las tarjetas de regalo están limitados a $500.

¿Quién puede comprar tarjetas de regalo electrónicas?

Life Changers y Preferred Customers pueden comprar tarjetas de regalo electrónicas.

¿Cómo canjeo mi tarjeta regalo electrónica?

Las tarjetas de regalo se pueden usar en el sitio web de la tienda Total Life Changes o en cualquier lugar de recogida. Puede usar la tarjeta de regalo en varios pedidos hasta que el saldo sea cero.

¿Hay cargos de envío en las tarjetas de regalo electrónicas?

No hay costos de envío para la compra de Tarjetas de Regalo Electrónicas.

¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo electrónica?

Para consultar el saldo de su tarjeta de regalo electrónica, visite https://www.shop.totallifechanges.com/

¿Puedo adquirir un producto y una Tarjeta Regalo Electrónica en la misma compra?

Las tarjetas de regalo electrónicas y los productos deben comprarse por separado.

¿Puedo comprar más de una tarjeta de regalo electrónica en la misma transacción?

Sí, puede comprar hasta $500 en tarjetas de regalo electrónicas por transacción.

¿Puedo canjear más de una tarjeta de regalo electrónica en la misma transacción?

No, solo puede canjear una tarjeta de regalo electrónica por transacción.

¿Qué sucede si envié la tarjeta de regalo electrónica a la dirección de correo electrónico incorrecta?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y podremos ayudarlo a reenviar la tarjeta de regalo electrónica a la persona correcta.

¿Puedo elegir el importe de la Tarjeta Regalo Electrónica que quiero utilizar en una compra?

No, no tenemos la opción de elegir cuánto del saldo de la tarjeta de regalo electrónica le gustaría usar.

¿Puedo enviarle a alguien una tarjeta de regalo electrónica para que la use en su inscripción?

Sí, la tarjeta de regalo electrónica es una forma de pago aceptada para las inscripciones.

¿Cómo es la tarjeta de regalo electrónica?

A continuación se muestra una foto del diseño de la tarjeta de regalo electrónica:

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Términos y condiciones:

  • Los cupones y descuentos no se pueden aplicar a las compras con tarjetas de regalo electrónicas.
  • Total Life Changes no será responsable de los códigos de regalo electrónicos perdidos o robados.
  • Las tarjetas de regalo electrónicas no son reembolsables y no se pueden transferir, intercambiar ni revender, y no se pueden canjear por dinero en efectivo (excepto cuando lo exija la ley).


*No compartas tu código. Válido solo para transacciones en shop.totallifechanges.com. Los cupones y descuentos no se pueden aplicar a las compras con tarjetas de regalo electrónicas. Total Life Changes no será responsable de los códigos de regalo electrónicos perdidos o robados. Para obtener ayuda, visite helpcenter.totallifechanges.com o llame al 1-810-471-3812. No se puede canjear por dinero en efectivo y no se permite reventa, reembolso o intercambio. TLC no es responsable por el uso no autorizado. Emitido por Total Life Changes LLC. Reservados todos los derechos.

3. ¿Qué tipo de productos ofrece TLC?

Total Life Changes Products ofrece una gama de productos de salud y belleza que te ayudarán a verte y sentirte mejor. ¡Contamos con productos para el control de peso, la energía y el estado físico, nutrición completa del cuerpo y mucho más! ¡Tenemos una variedad de productos que complementarán su estilo de vida!

Consulta nuestra línea completa de productos haciendo clic AQUÍ

4. ¿Cómo puedo recibir recompensas de puntos de lealtad?

Inscríbete hoy en Smartship (Auto Envio) con kits seleccionados para recibir recompensas de puntos de fidelidad para tus próximos SmartShips!

Las recompensas de puntos puede usarse para futuras compras, regalos y / o transferencias a cualquier persona de su organización.
Los SmartShips (Auto Envio) con kits de dos productos recibirán 5 puntos TLC de recompensa y los kits de 3 productos recibirán 10 puntos TLC.
Los puntos de recompensa se aplicarán a tu cuenta una vez que se haya procesado tu pedido de SmartShip. 

Nota: La disponibilidad del kit variará según el país. Esto excluye todos los kits Total Life Essentials.

5. ¿Cuáles son las Opciones de Pago para el Pago Diario?

Tu pago diario se puede pagar de una de las siguientes maneras:

Payouts Hub (Hyperwallet): Una vez que un Cambiador de Vida ha activado con éxito su cuenta de Payouts Hub y ha completado el proceso de verificación de impuestos, es posible que se le paguen sus comisiones diarias en su cuenta.

Puntos TLC: Los Cambiadores de Vida pueden modificar su opción de TLC Points en su portal de i-Office (Configuraciones) para seleccionar una tarifa fija o porcentaje a transferir en Puntos TLC cada vez que reciben un pago diario.

6. Tengo problemas con mi Patrocinador, ¿qué hago?

Los cambios de Patrocinador otorgados después de 72 horas de inscripción como Cambiador de Vida se revisan caso por caso y solo se aprueban cuando existe una necesidad demostrada.

Si sientes que tu patrocinador debería hacer más, comunícate con [email protected] y envía cualquier evidencia que demuestre el comportamiento / falta de voluntad de tus patrocinadores para ayudarte. El departamento de cumplimiento comenzará una investigación para determinar si un cambio de patrocinador es el mejor curso de acción.

Haga clic aquí ara revisar los pasos sobre cómo renunciar a TLC.

*Las investigaciones requerirán que analicemos todos los lados, y es posible que no se decidan de inmediato. Los cambios de equipo no serán aprobados.

7. ¿Con qué frecuencia se pagan las comisiones?

Nuestros ciclos de pago comienzan el viernes y terminan el jueves siguiente. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se procesa y paga una semana de comisión.

Ejemplo: 4/10 / 20-4 / 16/20

8. No puedo ver mi pestaña Payouts Hub

Si no ve su pestaña Payouts Hub, significa que su cuenta Hyperwallet (Payouts Hub) no ha sido creada. No se preocupe, la comisión que ha ganado continuará cargándose en su cuenta de Hyperwallet hasta que se cree su cuenta de Hyperwallet. Para crear su cuenta de Hyperwallet, contáctenos enviando un caso!

Contact Support

¡Asegúrese de incluir esta información cuando envíe su caso!

  1. Nombre Legal Completo
  2. Numero de Cambiador de Vida
  3. Direccion de Facturacion
  4. Fecha de Nacimiento
  5. Correo Electrónico
  6. Número de teléfono (incluido el código del país)

9. ¿Cómo activo mi Tarjeta Prepago de Hyperwallet (Payouts Hub)?

Opción 1: Inicia sesión en tu portal de pagos (Pay Portal) haz clic en Activar tarjeta en la página de inicio, luego sigue las instrucciones en pantalla.

Opción 2: Llama al número de teléfono que aparece en el reverso de la tarjeta y sigue las instrucciones de voz.

Nota: No podrás usar tu tarjeta hasta que la hayas activado y aceptado el Acuerdo del titular de la tarjeta. Las llamadas telefónicas pueden estar sujetas a tarifas de larga distancia internacional.

10. No puedo iniciar sesión en mi Payouts Hub debido a los requisitos de identificación fiscal. ¿Qué debo hacer?

Para completar el proceso de activación con Hyperwallet, debe proporcionar una identificación fiscal para su cuenta. Además, su nombre en su información de identificación fiscal debe coincidir con el nombre en su cuenta de TLC para evitar problemas.

Tenga en cuenta: si no es residente de los EE. UU., Envíe una copia de su identificación con foto válida, su dirección residencial, y su número de Life Changer, para que podamos actualizar su cuenta a [email protected]. También puede completar una solicitud con nuestro formulario web.

Haz una cita virtual/física con nosotros.

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